Политика конфиденциальности

Настоящая Политика Конфиденциальности устанавливает, какую Персональную информацию о вас мы можем собирать и как она используется («обрабатывается»), когда вы посещаете апартаменты ЗАО Naspecto («Naspecto»), пользуетесь нашими услугами, просматриваете наши веб-сайты https://palangavisit.lt/ или https://visitnida.com/Сайт») или общаетесь с нами напрямую или через официальный аккаунт Naspecto в Facebook («Социальные сети»).

Кто обрабатывает ваши персональные данные?

Вашу Персональную информацию собирает и использует («обрабатывает») ЗАО Naspecto, код юридического лица 303372076, адрес регистрации ул. Тоториу д. 5 кв. 19, LT-01121, Вильнюс, Литовская Республика.

Какие персональные данные мы собираем?

Когда вы посещаете апартаменты Naspecto, пользуетесь нашими услугами, просматриваете Сайт или общаетесь с нами напрямую или через Социальные сети, мы собираем следующую вашу персональную информацию:

  • информацию, которую вы предоставляете нам при бронировании апартаментов (имя, фамилия, адрес, адрес электронной почты, номер телефона, срок пребывания в апартаментах, количество гостей и другая дополнительно указанная информация);

  • информацию о ваших платежах за услуги, предоставляемые Naspecto;

  • информацию, которую вы предоставляете нам при общении непосредственно с нами или через Социальные сети;

  • информацию о вашем компьютере и о ваших посещениях и использовании нашего Сайта, включая ваш IP-адрес, время и дату вашего входа на Сайт;

  • видео и аудио записи, когда вы посещаете апартаменты Naspecto или их территорию, где оборудованы камеры видеонаблюдения с возможностью записи звука;

  • информацию, предоставленную нам о вас третьими лицами, которым вы дали разрешение поделиться ею с нами;

  • другие данные, которые собираются на основании вашего согласия и которые подробно определяются на момент запроса вашего согласия.

Вы несете ответственность за точность, достоверность и полноту предоставленных вами данных. Ввод заведомо неверных данных считается нарушением этой Политики Конфиденциальности. Мы ни в коем случае не будем нести ответственность за любой ущерб, причиненный вам и / или третьим лицам в результате того, что вы предоставили неверные и / или неполные персональные данные или не попросили их дополнить и / или изменить после того, как они поменялись.

На каком правовом основании мы обрабатываем ваши персональные данные?

Ваши персональные данные обрабатываются, где это применимо, на следующих законных основаниях:

  • ваше согласие на обработку персональных данных для одной или нескольких конкретных целей, указанных в настоящей Политике Конфиденциальности;

  • обработка ваших персональных данных необходима для предоставления вам услуг Naspecto;

  • обработка ваших персональных данных необходима для законных интересов Naspecto или третьих лиц.

В каких целях мы обрабатываем ваши персональные данные?

Ваши персональные данные, обрабатываемые нами, используются исключительно для целей, указанных в настоящей Политике Конфиденциальности. Мы используем ваши персональные данные:

  • заключение и исполнение договора с вами;

  • выставление и отправка вам счетов;

  • общение с вами;

  • улучшение качества услуг;

  • исполнение программы лояльности;

  • обеспечение вашей и / или Naspecto безопасности, охраны имущества, общественного порядка при посещении апартаментов Naspecto или их территории;

  • в целях прямого маркетинга, т.е. отправка наших новостей и другой информации, связанной с нашими услугами, которые мы считаем нужной для вас, по электронной почте или другими способами (вы можете в любое время отказаться от таких новостей и информации, уведомив нас об этом по электронной почте или нажав на интерактивную ссылку внизу полученного сообщения о вашем желании не получать в дальнейшем прямые маркетинговые сообщения).

Мы храним ваши персональные данные, которые мы получаем от вас в соответствии с настоящей Политикой Конфиденциальности, не дольше, чем это требуется для установленных целей обработки персональных данных, но не более 3 лет после предоставления вам услуг. Видео и аудио записи хранятся не более 30 дней с даты их записи. Данные, необходимые для управления долгами, хранятся до погашения долга, но не более 10 лет. Когда персональные данные становятся излишними для целей их обработки или истекает установленный срок хранения, они будут безопасно уничтожены, за исключением тех, которые в случаях, предусмотренных законом, должны быть переданы в государственные архивы.

Кому мы раскрываем ваши персональные данные?

Мы можем раскрывать ваши персональные данные нашим сотрудникам, партнерам и другим лицам, если это обоснованно требуется для достижения тех целей, указанных в настоящей Политике Конфиденциальности.

Кроме того, мы можем раскрыть ваши персональные данные:

  • если мы должны сделать это по закону;

  • для защиты наших прав или интересов (включая предоставление ваших данных третьим лицам).

За исключением случаев, предусмотренных в настоящей Политике Конфиденциальности, мы не предоставляем ваши персональные данные третьим лицам.

Защита персональных данных

Ваши персональные данные будут обработаны ответственно и безопасно. Устанавливая меры обработки данных, а также во время обработки данных, мы реализуем надлежащие технические и организационные меры защиты данных, чтобы защитить ваши персональные данные от случайного или незаконного уничтожения, повреждения, изменения, потери, разглашения, а также от любой другой незаконной обработки.

Сотрудники и партнеры Naspecto в письменном виде обязались не раскрывать третьим лицам и не распространять полученную при исполнении служебных обязанностей информацию о клиентах Naspecto и общении с ними напрямую или через Социальные сети.

Дети

Если мы знаем, что лицо моложе 18 лет, мы не собираем и не запрашиваем его персональные данные и не разрешаем такому человеку бронировать наши апартаменты.

Если мы узнаем, что мы собрали персональные данные человека в возрасте до 18 лет без согласия родителей, мы предпримем немедленные действия для удаления этой информации. Если вы считаете, что мы имеем или можем получить информацию от людей в возрасте до 18 лет или информацию о них, свяжитесь с нами по адресу info@palangavisit.lt .

Файлы cookie

Файл cookie – это набор данных небольшого объема, который передается с веб-сайта и сохраняется на компьютере или другом устройстве посетителя.

Используя файлы cookie, мы можем получать информацию о вашем посещении нашего Сайта, которая помогает нам предоставлять актуальную информацию и улучшать наш Сайт и его содержание. Файлы cookie и содержащиеся в них данные не будут использоваться для других целей и не будут переданы третьим лицам.

Название файла cookie

Описание / Тип

Момент создания

Срок действия

Используемые данные

Дополнительная информация

PHPSESSID

Стандартный файл cookie используется для поддержки сеанса пользователя. Необходимый cookie.

Во время входа на сайт

До закрытия окна сайта

Уникальный идентификатор

Внутренняя Сайта

_ga

Используется для разделения пользователей

Во время входа на сайт

2 года

Уникальный идентификатор

Google Analytics

_gid

Используется для разделения пользователей

Во время входа на сайт

24 часа

Уникальный идентификатор

Google Analytics

_gat

Используется для включения рекламных функций

Во время входа на сайт

10 мин

Уникальный идентификатор

Google Analytics

Если вы не согласны с тем, чтобы файлы cookie записывались на ваш компьютер или на другое конечное устройство, вы можете изменить настройки веб-браузера и отключить все файлы cookie или включить / выключить их по одному. Однако мы отмечаем, что в некоторых случаях это может замедлить скорость просмотра Сайта, ограничить работу определенных функций Сайта или заблокировать доступ к Сайту. Вы также можете запретить cookie-файлам Google собирать данные, относящиеся к использованию вами веб-сайта (включая ваш IP-адрес), а также запретить Google использовать эти данные для загрузки дополнительного модуля браузера по следующей ссылке: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ru. Для получения дополнительной информации о файлах cookie посетите www.allaboutcookies.org или https://policies.google.com/technologies/ads .

Обращаем ваше внимание, что на Социальные сети Naspecto распространяется действие политики использования файлов cookie соответствующей Социальной сети. По этой причине, используя Социальные сети, просим ознакомиться с политикой использования файлов cookie соответствующей социальной сети и соблюдать ее.

Ваши права

У вас есть следующие права на ваши персональные данные:

  • право ознакомиться с обрабатываемыми персональными данными;

  • право требовать исправления персональных данных;

  • право требовать удаления персональных данных («право быть забытым»);

  • право ограничить обработку персональных данных;

  • право на переносимость персональных данных;

  • право возражать против обработки ваших персональных данных, за исключением случаев, когда такие данные обрабатываются для законного интереса, преследуемого Naspecto или третьей стороной, которой предоставляются данные, и если интересы субъекта данных не являются важнее;

  • право подать жалобу в Государственную инспекцию по защите персональных данных относительно обработки персональных данных.

Человек, желающий реализовать свои права, должен лично связаться с Naspecto по адресу электронной почты info@palangavisit.lt с просьбой об осуществлении прав и в то же время подтвердить свою личность путем предоставления копии действующего личного документа или с помощью электронных средств связи, которые позволяют надлежащим образом идентифицировать вас, подтвердившего свою личность.

Реализуя ваши права, Naspecto предоставляет вам необходимую информацию бесплатно. Однако, если окажется, что ваш запрос является явно необоснованным или несоразмерным, в частности из-за его повторяющегося содержания, Naspecto имеет право:

  • требовать уплаты разумных сборов с учетом административных расходов на предоставление информации или запрашиваемых уведомлений или действий; или

  • отказаться действовать по запросу.

Как с нами связаться?

Если у вас есть какие-либо вопросы о ваших персональных данных, вы можете связаться с нами по электронной почте info@palangavisit.lt , тел. +370 630 08558 или по адресу ул. Кастичио д. 3A, LT-00137, Паланга, Литовская Республика.

Заключительные положения

Мы можем изменить эту Политику Конфиденциальности в любое время без предварительного уведомления. Если в Политику Конфиденциальности будут внесены существенные изменения, об этом будет сообщено на нашем Сайте. Тем не менее, вы должны время от времени проверять нашу Политику Конфиденциальности и убедиться, что текущая ее версия вас устраивает.

Эта Политика Конфиденциальности вступила в силу 25 февраля 2019 года.

Policies and Rules of the Apartments
We strive to provide an environment for a peaceful rest for all our guests of the apartments, we promote coziness and family time. Therefore, all guests are kindly requested to abide by our internal rules.

Internal Rules of the Apartments
Prohibited actions: to smoke in the apartments (and apartment area). Fine for smoking in an apartment is 100 €. Fine is imposed in case any traces of smoking are found within the apartments; to bring pets without a written consent of the apartment’s administrator; to litter within the premises, including the yard area; to use blankets, towels and bedding for outside entertainment – in such case you agree to pay full price for the used items; to take out any belongings or property that belongs to the apartments beyond the area of the premises – in such case you agree to cover full price of the item taken out; to deliberately damage apartment property within the premises – in such case you agree to cover full repair or replacement costs; to cause loud noises, listen to music loudly or in any other way disturb the peace and privacy of other guests during late hours of the day (between 22:00 and 6:00 o'clock) - in case of disturbance police is called without a warning for a violation of public order; to invite other, unregistered people to spend the night in the apartments without prior consent of the apartment’s administrator or without an additional payment – in such case a fine of € 50 per person per day is imposed for the presence of unauthorized persons in the apartments; to not report about any damaged or destroyed property, belonging to the apartments, whether it is damaged deliberately or not. (remunerations for any loss of or any damages to property shall be evaluated and calculated by the administrator in accordance with the agreement of the parties or a valid price list of disposable assets). In most cases when the damage is reported renumerations are not asked, though in case of not reporting you agree to cover full renumerations; it is prohibited to use any source of open fire within the apartments. You agree to pay damage deposit of two nights stay amount if requested by the Apartment Administrator.

Other information
Other information: Check out time is until 12:00 PM (Guests should discuss options for a later departure or the leaving of baggage in advance with the administrator); fine for losing apartment keys – 30 €; fine for damaging or destroying apartment keys – 20 €; guests should arrange with the administrator for the cleaning of the apartment during the reservation (waste disposal, cleaning, the changing of bedding) on the day of arrival; notify the administrator about all malfunctions or damages to property immediately, so that these could be repaired and/or removed; follow all instruction manual guidelines and safety rules and requirements when using electrical equipment; it is prohibited to leave any electrical equipment turned on and unattended; do not subject the apartment to any sources of open fire; it is prohibited to leave the empty apartment unlocked; in the event of malfunctions of any equipment in the apartments, we undertake to fix the issues as soon as possible. If the identified faults are solved within less than 2 working days, you waive the right to claim compensation, otherwise you have the right to contact the apartment administrator for partial compensation, extension of the reservation or any other agreement.

Additional cleaning services are available for the guests of the apartments: apartment cleaning 25 €, apartment cleaning and bed linen change 50 €.
Check-in time is from 15:00 until 18:00, check-out time is until 12:00. Please inform administrator of the apartments in advance of your expected arrival time.
If informed before we can provide a cot-manege for children up to 4 years old. Provision of children equipment (cot-manege, feeding chair) is limited and dependent on the occupancy of the apartments, so please inform us about your requirements as soon as possible.
The entrance area of the apartments is monitored by video camera and the recordings can be used to check whether clients comply with the policies of the apartments and can be used as a proof to charge additional fees or fines. All the recordings are stored and the data is used according to our privacy and data management policies that can be found on our website https://www.visitnida.com or https://www.palangavisit.lt or you can receive them when asked via the email from the administrator of the apartments.

The administrator of the apartments possesses the rights to evict any individual prior to the end of the Term of reservation and to demand remuneration for any incurred losses or damages, if such individuals do not follow and violate the rules for order and conduct established. The administrator of the apartments is not responsible for guests' belongings that are left in the apartment.

Payment Policy, Cases of No-Show
It is mandatory to make an advance payment for any reservation to be confirmed. If the advance payment is not made within 24 hours from making a reservation, the administrator of the apartments holds the right to cancel the reservation. The advance payment is calculated following these rules: If there is more than 7 (seven) days left until the day of arrival the advance payment is 50% of total reservation price. In all other cases full reservation price must be paid in advance. The remaining amount must be fully paid before check-in at the apartments. In case the full amount is not covered until the day of arrival the administrator of the apartments holds the right not to accept guest into the apartments without reimbursing any advance payment or to change the duration of your reservation in proportion to the amount paid except in cases of force majeure application.

In case guests are not able to arrive on the reserved dates and the administrator of the apartments is noticed 7 days or more before the day of arrival the dates of the reservation can be changed only by reaching an agreement with the administrator of the apartments. The price difference caused by a change of the reservation dates must be paid within 24 hours. If the price of the reservation becomes lower the difference of prices is not reimbursed.

In other cases, the dates of the reservation can only be changed by reaching an agreement with the administrator of the apartments and the advance payment is not reimbursed in case of cancelation of the reservation.

Cancelation Policy
The guests of "Palanga Visit" and "Visit Nida" apartments have a full right to give requests for compensations of cancelled reservations. Requests must be sent to info@palangavisit.lt or info@visitnida.com via email. Compensations for paid bookings are calculated as follow:

If the reservation is cancelled not later than 45 days before arrival a full amount can be refunded to the guest. Only a 25 € administration fee is charged
If the reservation is cancelled 45 to 30 days before the time of arrival - 50 % of the paid reservation amount can be refunded, with the administration fee already included.
If the reservation is cancelled less than 30 days before arrival refunds are not given. In such case the refund can be given only by reaching a mutual agreement between the administration of the apartments or a representative of JSC Naspecto and the client. If the guest does not show up no refunds are given. In case of early departure, no refunds are given.
Advance payments are not reimbursed for reservations made with non-refundable price plan in cases of cancelation, no-show or early departure. Otherwise, guests of "Palanga Visit" and "Visit Nida" have the right to cancel the reservation and to submit requests for compensation for paid reservations in accordance with the general procedure provided for in these Policies.

The dates of all reservations can be changed no less than 7 days before the arrival and only by reaching a mutual agreement between the administrator of the apartments or other representative from JSC Naspecto and the client. Wether the net amount of the changed reservation is lowered than hereinbefore the difference is not returned to the client. In case the net amount is increased the client must pay the difference on the day of agreement of the reservation changes.

Final provisions
These rules and policies are applied to all reservations made through our websites https://www.palangavisit.lt and https://www.visitnida.com. If the reservations are made through our partners our partners’ rules are applied and if such rules are not provided – these rules and policies are applied.